2024 | BPM-X
A Gestão por Processos integrada às
Jornadas de Experiências
Muito obrigado por participar do movimento nacional de revitalização, valorização e inovação em BPM.
Seu envolvimento é crucial, e estou muito feliz com a sua participação.
Estou liderando este movimento para revitalização da importância:
- do profissional CBPP
- da disciplina de BPM
- da integração com práticas de Customer Experience (CX)
Após avaliar o cenário brasileiro e internacional sobre os 2 temas nos últimos anos, identifiquei a possibilidade de unirmos e apresentarmos "formalmente" como BPM se integra com Customer Experience e vice-versa.
Essa integração prática não é tão óbvia no ambiente organizacional, e também por isso, entendo que temos uma grande oportunidade para desenvolver um novo e mais amplo mercado de atuação e de forma integradora - não substitutiva/disruptiva.
Para um caminho com mais harmonia, precisamos atualizar a nossa consciência de propósito e orientar com mais coerência.
Chega de canibalização e desvalorização da profissão, dos conhecimentos, das práticas, e dos investimentos já realizados.
É hora de nos (re)unirmos e nos tornarmos o vetor que educa e orienta o mercado.
Portanto, não proponho apenas revigorar a nossa união por BPM. Como forma legítima e positiva de atualizar a nossa atratividade para o mercado atual, precisamos desenvolver e integrar CX aos métodos e práticas de BPM.
Próximos passos:
1- Primeiro encontro presencial com lideranças de BPM e CX em Brasília
No dia 24/4/2024 - 19h, realizaremos um encontro com lideranças em gestão e experiência. Nele trataremos de como apoiar o movimento, bem como dos seus principais objetivos e etapas da nossa nova jornada.
O endereço do local de encontro será enviado aos inscritos nos próximos dias.
Este evento não será transmitido online ou gravado.
2- Webinar de Sensibilização Nacional
Após o primeiro encontro, vamos agendar e divulgar a realização de um webinar gratuito e com abrangência nacional para divulgar o surgimento oficial do movimento, dos comitês e nossos próximos passos.
Este evento será transmitido ao vivo e seu conteúdo ficará gravado.
Estou liderando este movimento para revitalização da importância:
- do profissional CBPP
- da disciplina de BPM
- da integração com práticas de Customer Experience (CX)
Após avaliar o cenário brasileiro e internacional sobre os 2 temas nos últimos anos, identifiquei a possibilidade de unirmos e apresentarmos "formalmente" como BPM se integra com Customer Experience e vice-versa.
Essa integração prática não é tão óbvia no ambiente organizacional, e também por isso, entendo que temos uma grande oportunidade para desenvolver um novo e mais amplo mercado de atuação e de forma integradora - não substitutiva/disruptiva.
Para um caminho com mais harmonia, precisamos atualizar a nossa consciência de propósito e orientar com mais coerência.
Chega de canibalização e desvalorização da profissão, dos conhecimentos, das práticas, e dos investimentos já realizados.
É hora de nos (re)unirmos e nos tornarmos o vetor que educa e orienta o mercado.
Portanto, não proponho apenas revigorar a nossa união por BPM. Como forma legítima e positiva de atualizar a nossa atratividade para o mercado atual, precisamos desenvolver e integrar CX aos métodos e práticas de BPM.
Próximos passos:
1- Primeiro encontro presencial com lideranças de BPM e CX em Brasília
No dia 24/4/2024 - 19h, realizaremos um encontro com lideranças em gestão e experiência. Nele trataremos de como apoiar o movimento, bem como dos seus principais objetivos e etapas da nossa nova jornada.
O endereço do local de encontro será enviado aos inscritos nos próximos dias.
Este evento não será transmitido online ou gravado.
2- Webinar de Sensibilização Nacional
Após o primeiro encontro, vamos agendar e divulgar a realização de um webinar gratuito e com abrangência nacional para divulgar o surgimento oficial do movimento, dos comitês e nossos próximos passos.
Este evento será transmitido ao vivo e seu conteúdo ficará gravado.
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Estamos criando uma nova base de contatos, formada apenas por pessoas que entendem a importância deste movimento. Por favor, cadastre o seu melhor email para que possamos nos comunicar e informar sobre os próximos movimentos.
Muito obrigado, vamos juntos e em frente! Gart Capote |