Gart Capote & BPMX
A Evolução da Gestão Organizacional na Era da Centralidade em Experiências

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CURSOS | PALESTRAS | MENTORIAS
Pioneirismo, Credibilidade e Competência em Gestão por Processos com Experiência do Cliente.

Gart Capote é reconhecido como o principal autor de língua portuguesa para a Gestão por Processos.
​Possui seis livros técnicos publicados e internacionalmente referenciados por instituições de ensino, utilizados em teses, revistas científicas, concursos públicos e orientação da prática profissional.

​Além de prolífico escritor, foi o idealizador, fundador e presidente da ABPMP Brasil por oito anos consecutivos. Também é o idealizador, fundador e atual líder do conselho da Business Nexialism Design International Alliance.

Com sua incansável criatividade, é o responsável pelo desenvolvimento da técnica de "Modelagem da Verdade" utilizando BPMN, criou o canvas para "Customer Journey and Process Integration" e idealizou a revolucionária "BXD Smart Grid".
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É uma das principais lideranças internacionais para a evolução de métodos de gestão e transformação de processos, produtos, serviços e experiências, contando com milhares de horas de projeto em dezenas de clientes e outros milhares de profissionais formados em suas turmas.

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Com a celebração de uma inovadora parceria empresarial em 2023, Gart Capote e Interact Solutions iniciaram os trabalhos colaborativos para a inclusão de novas funcionalidades na ferramenta de processos da Interact Solutions - o Interact Flow.

A partir desta colaboração, Gart Capote se tornou o 1ª autor de BPM e CX a ter um sistema que embarca os métodos e as práticas descritas em seus livros. Consequentemente, o Interact Flow se tornou o primeiro sistema de BPMS e BPMN com métodos e técnicas para CX e desenvolvimento de Jornada do Cliente integrada aos Processos.

Veja a seguir algumas das inéditas capacidades deste sistema, que foi eleito por Gart Capote como a sua ferramenta profissional de preferência para projetos, mentorias e cursos no Brasil, Europa, América Latina e África.

FLUXO DE VALOR
Entender e Representar o FLUXO DE VALOR dos processos é fundamental para orientar as mudanças.

MODELAGEM COM BPMN 2.0
Ambiente simples e intuitivo para facilitar a descoberta, representação, melhoria e automatização de processos de negócio.

PROCESSOS E EXPERIÊNCIAS
Utilizando o método CCBXD descrito no livro "A Jornada do Cliente", agora temos um sistema que integra os processos operacionais com as experiências dos clientes.

AVALIAÇÃO DE MATURIDADE
Você também pode realizar a avaliação de maturidade em BPM, e usar a caixa de ferramentas com
5W2H, PDCA e SIPOC.

+ CONSCIÊNCIA, COERÊNCIA E HARMONIA

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Toda organização tem processos.
Ao alcançar mais consciência sobre os processos, descobrimos a abrangência da fragmentação.

Toda organização tem clientes.
Com mais consciência operacional dos processos, melhoramos a coerência relacional nas entregas.

Toda organização tem pessoas.
Com mais consciência e coerência nos processos e relações, promovemos harmonia organizacional.

BPM & CX são Viabilizadores de Transformações
BPMX é o novo Patamar desta Prática Profissional

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Fuja do Fluxograma

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Medição de Valor de Processos para BPM

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Gart Capote: Pioneirismo e Excelência em BPM e CX