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Treinamentos, Formação, Cursos, Livros, Artigos, Consultoria, Vídeos e Podcast sobre Experiência do Cliente (CX) e Gestão por Processos (BPM)

Gart Capote

Principal autor de língua portuguesa para a evolução da Gestão de Processos Organizacionais.
​Instrutor e consultor internacional na integração prática de Customer Experience (CX) com
​Business Process Management (BPM).

Gestão, Criatividade e Inovação

​Gart Capote é reconhecido como o principal autor de língua portuguesa para a Gestão por Processos.
​Possui seis livros técnicos publicados e internacionalmente referenciados por instituições de ensino, utilizados em teses, revistas científicas, concursos públicos e orientação da prática profissional.

​Além de prolífico escritor, foi o 
idealizador, fundador e presidente da ABPMP Brasil por oito anos consecutivos. Também é o idealizador, fundador e atual líder do conselho da Business Experience Design International Alliance.

Com sua incansável criatividade, é o responsável pelo desenvolvimento da técnica de "Modelagem da Verdade" utilizando BPMN, criou o canvas para "Customer Journey and Process Integration" e idealizou a revolucionária "BXD Smart Grid".
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É uma das principais lideranças internacionais para a evolução de métodos de gestão e transformação de processos, produtos, serviços e experiências, contando com milhares de horas de projeto em dezenas de clientes e outros milhares de profissionais formados em suas turmas.
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Instrutor, consultor e aclamado autor de seis livros sobre modernização da gestão empresarial com Customer Experience e Business Process Management

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