"Novos conhecimentos, conexões, amizades
e o incalculável valor de ilimitar o nosso pensamento."
e o incalculável valor de ilimitar o nosso pensamento."
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Certificação Internacional com Open Badges Você já possui alguma certificação profissional?
Nós reconhecemos o esforço e o investimento necessário para essas conquistas. Porém, você sabe, na hora de contratar ou se diferenciar no mercado, os certificados já não ajudam tanto quanto antes. Afinal, com a enorme multiplicação de agraciados, precisamos saber se, além do certificado, o profissional também possui as habilidades práticas necessárias para a melhor consecução dos trabalhos. É com o propósito de atestar conhecimentos, habilidades práticas e competências que os Open Badges foram desenvolvidos e se destacam no novo mercado profissional. |
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Módulo ADPAceite o desafio de aprender a Modelagem da Verdade com BPMN e seja capaz de identificar novas oportunidades de melhoria, automatização, robotização e eliminação de desperdícios e defeitos nos processos. Fuja do Fluxograma e pare de ser enganado.
Este é um treinamento revolucionário em todos os sentidos e deixa muito evidente o quanto os profissionais ainda utilizam BPMN e a Gestão por Processos de forma equivocada. Aprenda de uma vez por todas a utilizar o poder da notação e da disciplina para alcançar e entregar informação relevante para a tomada de decisão. Acredite, é como dizem os alunos após as aulas:
"É durante o módulo ADP que descobrimos o quanto não sabíamos sobre processos." |
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Módulo BXDVivemos na Era da Experiência do Cliente, mas não se engane. Sem processos adequados, não é possível entregar com garantia as promessas feitas pelas organizações.
Este é o módulo que consegue unir a visão da gestão por processos com a orientação de negócios e soluções pela perspectiva dos clientes. Realize dois projetos ao participar deste treinamento. Mesmo não sendo de TI, aprenda a projetar processos automatizáveis utilizando BPMN 2.0. Em seguida, entenda e aprenda a criar Jornadas dos Clientes e integrá-las aos Processos de Negócio automatizáveis.
Se você trabalha com processos e tecnologia, vai se surpreender com as possibilidades e técnicas que a jornada do cliente traz para a gestão. Se você trabalha com negócios e clientes, compreenderá a importância da gestão por processos e o grande impacto nos produtos, serviços e resultados organizacionais.
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Oficina - Jornada do ClienteAprenda e pratique com o autor do método do novo livro "A Jornada do Cliente".
São oito etapas práticas que conduzem o participante desde a segmentação de clientes ao nível de Personas até o desenvolvimento e validação de novas soluções conforme os objetivos dos clientes. Assista as aulas e realize os exercícios propostos para a construção de uma nova jornada de valor para o cliente e que orienta as mudanças organizacionais necessárias em processos, pessoas, tecnologias e infraestruturas.
Esta é uma grande oportunidade para aprender a unir a perspectiva do cliente aos processos de negócio. Entenda como 3 dimensões essenciais das organizações (desejabilidade, viabilidade e operacionalidade) podem se beneficiar desta abordagem prática e utilizada em inúmeros projetos.
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A JORNADA DO CLIENTE
Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar processos e prosperar.
O 1º livro que apresenta, consolida e ensina Customer Experience e Jornada do Cliente integrada aos Processos de Negócio para desenvolvimento de soluções seguindo um método 100% prático.
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Playlist da SemanaComo nem só de trabalho vive o ser humano, toda sexta-feira publicamos uma seleção especial de músicas para ajudar na diversão.
Clique no vídeo e assista aqui na página ou siga o link e aproveite a seleção diretamente no YouTube: >> Playlist da Semana no YouTube Ligue o som e divirta-se! |
Módulo ADP
Modelagem, Análise, Simulação e Diagnóstico de Processos de Negócio. Aprenda muito além de BPMN, conheça a Modelagem da Verdade e revolucione a forma como podemos entender, representar e diagnosticar processos de negócio. |
Módulo BXD
Melhoria e Transformação de Processos com Experiência do Cliente. Conheça o método para projetar automatização de processos de negócio com BPMS e ainda construa uma Jornada do Cliente com experiências totalmente integradas. |
Método CCBXD
Para entender com mais humanidade e relevância as necessidades de segmentos de mercado (1), desenvolver novas e poderosas ofertas de valor (2), projetar experiências positivas e memoráveis (3), conectar os processos organizacionais aos pontos de contato e momentos da verdade de cada experiência do cliente (4) e, finalmente, orientar as lideranças organizacionais para a tomada de decisão mais estratégica sobre os clientes (5). Clique no botão, pague e receba o livro digital em seu email.
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Inscreva-se agora e receba de volta R$ 100,00 do valor pago em sua inscrição em qualquer módulo da formação online. Sem letras miúdas ou surpresas. Você faz sua inscrição na formação que desejar, recebe o Cashback e pronto.
Ao receber o seu Voucher eletrônico, logo após a sua inscrição, você já pode utilizar para inscrever-se nos exames de certificação de habilidades práticas com Open Badges ou em qualquer outro evento/formação com Gart Capote. |
Automation Design Accredited Ability
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1 e 2 de Agosto - Online
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Experience Design Accredited Ability
Customer Value Accredited Ability
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1 e 2 de Agosto - Online
1 e 2 de Agosto - Online
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Process Diagnostic Accredited Ability
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11 e 12 de Julho - Online
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Truth Modeling Accredited Ability
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11 e 12 de Julho - Online
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Imagine receber de volta R$ 100,00 do valor pago em sua inscrição em qualquer módulo da formação online. Sem letras miúdas ou surpresas. Você faz sua inscrição na formação que desejar, recebe o Cashback e pronto.
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A MATRIZ ESSENCIAL
Três dimensões de Business Experience Design e os doze elementos essenciais para reorientar a estratégia organizacional moderna.
Entenda e aprenda a utilizar essa poderosa ferramenta prática. Dimensão da Desejabilidade Clientes | Ofertas |Experiências |Inovação Dimensão da Viabilidade OKR | Identidade | Finanças | Competição Dimensão da Operacionalidade Pessoas | Processos | Tecnologias | Parcerias Livro em desenvolvimento com previsão para lançamento em 2021. |
Nossos Open Badges são acreditados pelo modelo de competências desenvolvido pela
Business Experience Design International Alliance - BXD ia Em breve teremos o lançamento da lista de Accredited Open Badge Issuers da BXD ia. Conheça mais em https://www.bxd-ia.org |