OBJETIVO
Capacitar profissionais de processos, sejam iniciantes ou experientes, para uma atuação imediata no mercado, desenvolvendo habilidades práticas essenciais e impactantes que gerem resultados significativos para as organizações
DESTAQUES
Parte 1 - Como Fazer o AS IS - Modelagem, Análise e Diagnóstico
  • Conceitos e Fundamentos da Disciplina de Gestão por Processos (BPM)
  • A Correta Utilização dos Elementos da Notação BPMN 2.0
  • Como realizar Diagnóstico Revolucionários em Processos utilizando a Modelagem da Verdade e BPMN 2.0
  • Como medir e simular Tempo, Custo e Capacidade dos Processos

Parte 2 - Como Fazer o TO BE - Automatização de Processos com Pontos de Integração
  • Redução de Desperdícios e Defeitos com Fundamentos de Lean e 6 Sigma
  • A BPMN 2.0 para Automatização de Processos com BPMS
  • Projeto com Design de Processos Automatizáveis com BPMN 2.0
  • Outside-in - O Foco do Cliente para Soluções em Processos

A Nova Ferramenta para a Modelagem de Processos e Experiências

Com a celebração de uma inovadora parceria empresarial em 2023, Gart Capote e Interact Solutions iniciaram os trabalhos colaborativos para a inclusão de novas funcionalidades na ferramenta de processos da Interact Solutions - o Interact Flow.

A partir desta colaboração, Gart Capote se tornou o 1ª autor de BPM e CX a ter um sistema que embarca os métodos e as práticas descritas em seus livros.

Consequentemente, o Interact Flow se tornou o primeiro sistema de BPMS e BPMN com métodos e técnicas para o desenvolvimento de Jornada do Cliente integrada aos Processos.
Portanto, de agora em diante, Gart Capote passa a contar com esta poderosa e inovadora ferramenta para projetos, mentorias e cursos no Brasil, Europa, América Latina e África.

Conheça, baixe e instale em seu computador.
Aproveite o poder completo dos livros e métodos de Gart Capote combinados com a nova tecnologia do Interact Flow.
FLUXO DE VALOR
Entender e Representar o FLUXO DE VALOR dos processos é fundamental para orientar as mudanças.
MODELAGEM COM BPMN 2.0
Ambiente simples e intuitivo para facilitar a descoberta, representação, melhoria e automatização de processos de negócio.
PROCESSOS E EXPERIÊNCIAS
Utilizando o método CCBXD descrito no livro "A Jornada do Cliente", agora temos um sistema que integra os processos operacionais com as experiências dos clientes.
AVALIAÇÃO DE MATURIDADE
Você também pode realizar a avaliação de maturidade em BPM, e usar a caixa de ferramentas com
5W2H, PDCA e SIPOC.
Participe da rede e tenha acesso a este novo ambiente desenvolvido para estimular o nosso crescimento profissional e pessoal.
BUSINESS INNOVATION & EXPERIENCE DESIGN - ACADEMY & NETWORK
BIXDYN é a primeira plataforma colaborativa dedicada ao universo das Comunidades de Conhecimentos e Novas Competências do século XXI.
Fotografia
Gart Capote é um dos fundadores da BIXDYN e, desde 2023, utiliza a plataforma de colaboração para desenvolver as novas habilidades e redes de relacionamento com os alunos dos seus cursos. Além disso, também estabelece e mantém a troca de conhecimentos e práticas nos círculos privativos com os membros das suas mentorias empresarias em BPM e CX.
Descubre el poder de la unión de BPM, BPMN y CX.
Acceda y conozca los libros, cursos, conferencias y mentorías de Gart Capote en español para transformar la gestión y elevar la experiencia del cliente.

El Potencial Iberoamericano
"Novos conhecimentos, conexões, amizades
​e o incalculável valor de ilimitar o nosso pensamento."

Capacitação Profissional & Experiências Memoráveis

Nos últimos anos vivemos um longo período distantes dos eventos presenciais e focamos no aprendizado online gravado e ao vivo.
Tamanho distanciamento demonstrou o quanto nós, seres humanos, gostamos e ansiamos voltar ao convívio presencial.
Sendo assim, aproveitamos os últimos dois anos para repensar e projetar uma nova e mais poderosa forma de realizar capacitações profissionais presenciais. Como resultado desse pensamento, elevamos o patamar dos eventos presenciais e orientamos a sua realização para garantir experiências memoráveis para os nossos alunos.
Clique no ícone e conheça todos os detalhes de cada uma das jornadas de aprendizado e imersão com Gart Capote.
"É muito mais que uma ótima formação profissional.
​É uma experiência de vida repleta de oportunidades e emoções."
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Certificação Internacional com Open Badges
Você já possui alguma certificação profissional?
Nós reconhecemos o esforço e o investimento necessário para essas conquistas.

Porém, você sabe, na hora de contratar ou se diferenciar no mercado, os certificados já não ajudam tanto quanto antes. Afinal, com a enorme multiplicação de agraciados, precisamos saber se, além do certificado, o profissional também possui as habilidades práticas necessárias para a melhor consecução dos trabalhos.
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É com o propósito de atestar conhecimentos, habilidades práticas e competências que os Open Badges foram desenvolvidos e se destacam no novo mercado profissional.
Vivemos uma extrema interconexão profissional e nossas habilidades práticas precisam ser reconhecidas globalmente.
Inscreva-se no programa de formação online e comece imediatamente a sua jornada no poderoso conceito de Lifelong Learning e suas certificações de conhecimentos e habilidades acreditadas internacionalmente por International Open Badges.
Todos os nossos open badges seguem uma trilha de evolução profissional.
Começa com o participante tendo acesso ao conhecimento, segue para a realização de exames de validação de habilidades e completa-se ao unir as habilidades adquiridas em uma ou mais competências.
​Veja a seguir as competências, as habilidades e os conhecimentos envolvidos em cada trilha de evolução.
Importante:
Nossos Open Badges são acreditados pelo modelo de competências desenvolvido pela
​Business Experience Design International Alliance - BXD ia - https://www.bxd-ia.org
Em breve teremos a divulgação oficial da lista de Accredited Open Badge Issuers da BXD ia.

Customer Experience

Ao participar do módulo BXD - Melhoria e Transformação de Processos, o participante também pode realizar os exames de conhecimentos para 4 Open Badges essenciais. Se desejar, pode seguir na trilha e realizar os 2 exames de habilidades adquiridas e receber o Open Badge de competência em Customer Experience Design.
O conteúdo sobre ROX e Value Offering será apresentado durante o segundo encontro online ao vivo do módulo BXD.

Process Analysis

Ao participar do módulo ADP - Análise e Diagnóstico de Processos, o participante pode realizar os exames de conhecimentos para 7 Open Badges essenciais. Se desejar, pode seguir na trilha e realizar os 2 exames de habilidades adquiridas. Ao conquistar as 2 habilidades do módulo, o profissional receberá o Open Badge de competência em Análise de Processos.
Durante os 2 encontros online e ao vivo do módulo ADP faremos revisão e orientação para os exames de habilidades.

Process Automation

Ao participar do módulo BXD - Melhoria e Transformação de Processos, o participante pode realizar os exames de conhecimentos para 2 Open Badges essenciais. Se desejar, pode seguir na trilha e realizar 1 exame de habilidade adquirida e receber o Open Badge de competência em Design de Automação com BPMS.
O conteúdo sobre RPA Opportunities será apresentado durante o primeiro encontro online ao vivo do módulo BXD.
Os exames são realizados em português, mas os open badges são descritos e publicados em inglês. ​
O mais reconhecido Curso de Formação de Analistas de Processos, com mais de 10 anos de existência e milhares de alunos, está com novas turmas online abertas.

Não perca a chance de aprender com Gart Capote, idealizador e fundador da ABPMP Brasil, criador da Business Experience Design International Alliance e referenciado autor de 6 dos mais importantes livros sobre Gestão por Processos (BPM) orientada pela Experiência do Cliente (CX).
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​Assista as aulas gravadas, participe dos encontros ao vivo com o autor e aprenda com uma das principais referências mundiais na prática da modernização da gestão organizacional com orientação pelo foco do cliente.

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Módulo ADP

Aceite o desafio de aprender a Modelagem da Verdade com BPMN e seja capaz de identificar novas oportunidades de melhoria, automatização, robotização e eliminação de desperdícios e defeitos nos processos. Fuja do Fluxograma e pare de ser enganado.
Este é um treinamento revolucionário em todos os sentidos e deixa muito evidente o quanto os profissionais ainda utilizam BPMN e a Gestão por Processos de forma equivocada. Aprenda de uma vez por todas a utilizar o poder da notação e da disciplina para alcançar e entregar informação relevante para a tomada de decisão. Acredite, é como dizem os alunos após as aulas:
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"É durante o módulo ADP que descobrimos o quanto não sabíamos sobre processos."
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Módulo BXD

Vivemos na Era da Experiência do Cliente, mas não se engane. Sem processos adequados, não é possível entregar com garantia as promessas feitas pelas organizações.
Este é o módulo que consegue unir a visão da gestão por processos com a orientação de negócios e soluções pela perspectiva dos clientes. ​
Realize dois projetos ao participar deste treinamento. Mesmo não sendo de TI, aprenda a projetar processos automatizáveis utilizando BPMN 2.0. Em seguida, entenda e aprenda a criar Jornadas dos Clientes e integrá-las aos Processos de Negócio automatizáveis.
Se você trabalha com processos e tecnologia, vai se surpreender com as possibilidades e técnicas que a jornada do cliente traz para a gestão. Se você trabalha com negócios e clientes, compreenderá a importância da gestão por processos e o grande impacto nos produtos, serviços e resultados organizacionais.
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Oficina - Jornada do Cliente

Aprenda e pratique com o autor do método do novo livro "A Jornada do Cliente".
São oito etapas práticas que conduzem o participante desde a segmentação de clientes ao nível de Personas até o desenvolvimento e validação de novas soluções conforme os objetivos dos clientes.
Assista as aulas e realize os exercícios propostos para a construção de uma nova jornada de valor para o cliente e que orienta as mudanças organizacionais necessárias em processos, pessoas, tecnologias e infraestruturas.
Esta é uma grande oportunidade para aprender a unir a perspectiva do cliente aos processos de negócio. Entenda como 3 dimensões essenciais das organizações (desejabilidade, viabilidade e operacionalidade) podem se beneficiar desta abordagem prática e utilizada em inúmeros projetos.
A JORNADA DO CLIENTE
Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar processos e prosperar.
O 1º livro que apresenta, consolida e ensina Customer Experience e Jornada do Cliente integrada aos Processos de Negócio para desenvolvimento de soluções seguindo um método 100% prático.
  • O que é Customer Centricity
  • Foco do Cliente
  • O Foco da Organização
  • Customer Experience
  • A Jornada do Cliente
  • As Emoções e os Pontos de Contato
  • Método CCBXD para criação de valor

Cursos

​​Gestão por Processos com Experiência do Cliente

Oferecemos os cursos em salas presenciais (adiadas temporariamente) e online com aulas gravadas e encontros ao vivo
Selecione os módulos e compreenda a nova jornada de formação e atualização profissional com Open Badges para certificação internacional de conhecimentos, habilidades e competências. 
Módulo ADP
​Modelagem, Análise, Simulação e Diagnóstico de Processos de Negócio.
Aprenda muito além de BPMN, conheça a Modelagem da Verdade e revolucione a forma como podemos entender, representar e diagnosticar processos de negócio.
Módulo BXD
Melhoria e Transformação de Processos com Experiência do Cliente.
Conheça o método para projetar automatização de processos de negócio com BPMS e ainda construa uma Jornada do Cliente com experiências totalmente integradas.

A Jornada do Cliente

Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar processos e prosperar.
Cadastre o seu email e saiba mais sobre o 1º livro sobre Customer Experience integrada aos Processos de Negócio com método 100% prático.
Método CCBXD
Para entender com mais humanidade e relevância as necessidades de segmentos de mercado (1), desenvolver novas e poderosas ofertas de valor (2), projetar experiências positivas e memoráveis (3), conectar os processos organizacionais aos pontos de contato e momentos da verdade de cada experiência do cliente (4) e, finalmente, orientar as lideranças organizacionais para a tomada de decisão mais estratégica sobre os clientes (5).
Clique no botão, pague e receba o livro digital em seu email.
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Não esqueça o seu Bônus de Cashback
Inscreva-se agora e receba de volta R$ 100,00 do valor pago em sua inscrição em qualquer módulo da formação online. Sem letras miúdas ou surpresas. Você faz sua inscrição na formação que desejar, recebe o Cashback e pronto.

​Ao receber o seu Voucher eletrônico, logo após a sua inscrição, você já pode utilizar para inscrever-se nos exames de certificação de habilidades práticas com Open Badges ou em qualquer outro evento/formação com Gart Capote.
Este benefício incrível já está disponível para todos que aderirem ao Programa de Formação Online com Certificação Internacional de Habilidades. Por termos ciência do quanto esse retorno imediato de crédito pode ajudar, estamos muito felizes em oferecer o Cashback. É mesmo imperdível.

Os Open Badges desta formação

Você já possui alguma certificação profissional?
Nós reconhecemos o esforço e o investimento necessário para essas conquistas. Porém, você sabe, na hora de contratar ou se diferenciar no mercado, os certificados já não ajudam tanto quanto antes. Afinal, com a enorme multiplicação de agraciados, precisamos saber se, além do certificado, o profissional também possui as habilidades práticas necessárias para a melhor consecução dos trabalhos.
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É com o propósito de atestar conhecimentos, habilidades práticas e competências que os Open Badges foram desenvolvidos e se destacam no novo mercado profissional.
​Além do Certificado de Conclusão, nossos alunos também podem demonstrar os conhecimentos conquistados com padrão internacional de emissão e reconhecimento na forma de Open Badges. ​
Importante:
Nossos Open Badges são acreditados pelo modelo de competências desenvolvido pela
​Business Experience Design International Alliance - BXD ia - https://www.bxd-ia.org
Em breve teremos a divulgação oficial da lista de Accredited Open Badge Issuers da BXD ia.
Os exames são realizados em português, mas os open badges são descritos e publicados em inglês. 
Process automation design
Para receber estes Open Badges, é necessário que o interessado faça os exames para avaliação do aprendizado.

​Por não ser obrigatório, o exame de habilidade é cobrado separadamente (Ability Exam).
​O valor de cada Ability Exam é de R$ 200,00 e já contempla o custo de emissão dos open badges de conhecimentos que pertencem a trilha de habilidades.

Exemplo:
Quem desejar a certificação em Projeto de Automatização (Automation Design Open Badge), deverá realizar 1 exame de habilidade sobre 2 conhecimentos - Process Automation, BPMS Solution Design e Robotic Process, RPA Opportunities.
Ao conquistar a habilidade deste módulo (Automation Design), o aluno receberá o Open Badge de Competência - Process Automation Design. 

O investimento para cada exame de habilidade é de R$ 200,00.
Utilize o seu Cash Back também para descontos nos exames.

Caso o participante queira apenas o open badge de conhecimento adquirido, os exames são cobrados individualmente e com um investimento de R$ 100,00 por unidade e, caso deseje realizar o exame de habilidade posteriormente, investirá o mesmo valor de um open badge de conhecimento para o novo exame.

Se desejar fazer o exame, após a conclusão das aulas você pode entrar em contato para solicitar a inscrição.
Confira a seguir as datas dos próximos exames de habilidades.
​
Importante: somente exames de conhecimentos são feitos pela plataforma com perguntas e respostas pré-definidas.
customer experience
Para receber estes Open Badges, é necessário que o interessado faça os exames para avaliação do aprendizado.

​Por não ser obrigatório, o exame de habilidade é cobrado separadamente (Ability Exam).
​O valor de cada Ability Exam é de R$ 200,00 e já contempla o custo de emissão dos open badges de conhecimentos que pertencem a trilha de habilidades.​

Exemplo:
Quem desejar a certificação em Projeto de Experiência do Cliente (Experience Design Open Badge), deverá realizar 1 exame de habilidade sobre 2 conhecimentos - Customer Journey, Experience Design e ROX, Return on Experience.
Ao conquistar as habilidades deste módulo (Experience Design e Customer Value), o aluno receberá o Open Badge de Competência - Customer Experience Design. 

O investimento para cada exame de habilidade é de R$ 200,00.
Utilize o seu Cash Back também para descontos nos exames.

Caso o participante queira apenas o open badge de conhecimento adquirido, os exames são cobrados individualmente e com um investimento de R$ 100,00 por unidade e, caso deseje realizar o exame de habilidade posteriormente, investirá o mesmo valor de um open badge de conhecimento para o novo exame.

Se desejar fazer o exame, após a conclusão das aulas você pode entrar em contato para solicitar a inscrição.
Confira a seguir as datas dos próximos exames de habilidades.
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Importante: somente exames de conhecimentos são feitos pela plataforma com perguntas e respostas pré-definidas.
Datas dos próximos Exames de Habilidades
Automation Design Accredited Ability
1 e 2 de Agosto - Online
Experience Design Accredited Ability
Customer Value Accredited Ability
1 e 2 de Agosto - Online
1 e 2 de Agosto - Online
Não esqueça o seu Bônus de Cashback
Inscreva-se agora e receba de volta R$ 100,00 do valor pago em sua inscrição em qualquer módulo da formação online. Sem letras miúdas ou surpresas. Você faz sua inscrição na formação que desejar, recebe o Cashback e pronto.

​Ao receber o seu Voucher eletrônico, logo após a sua inscrição, você também pode utilizar o Cashback para inscrever-se nos exames de certificação de habilidades práticas com Open Badges ou em qualquer outro evento/formação com Gart Capote.
Este benefício incrível já está disponível para todos que aderirem ao Programa de Formação Online com Certificação Internacional de Habilidades. Por termos ciência do quanto esse retorno imediato de crédito pode ajudar, estamos muito felizes em oferecer o Cashback. É mesmo imperdível.

Os Open Badges desta formação

Você já possui alguma certificação profissional?
Nós reconhecemos o esforço e o investimento necessário para essas conquistas. Porém, você sabe, na hora de contratar ou se diferenciar no mercado, os certificados já não ajudam tanto quanto antes. Afinal, com a enorme multiplicação de agraciados, precisamos saber se, além do certificado, o profissional também possui as habilidades práticas necessárias para a melhor consecução dos trabalhos.
​
É com o propósito de atestar conhecimentos, habilidades práticas e competências que os Open Badges foram desenvolvidos e se destacam no novo mercado profissional.
Além do Certificado de Conclusão, nossos alunos também podem demonstrar os conhecimentos conquistados com padrão internacional de emissão e reconhecimento na forma de Open Badges. ​
Importante:
Nossos Open Badges são acreditados pelo modelo de competências desenvolvido pela
​Business Experience Design International Alliance - BXD ia - https://www.bxd-ia.org
Em breve teremos a divulgação oficial da lista de Accredited Open Badge Issuers da BXD ia.
Os exames são realizados em português, mas os open badges são descritos e publicados em inglês. ​
Business process analysis open badges
Para receber os Open Badges, é necessário que o interessado faça os exames para avaliação do aprendizado.

​Por não ser obrigatório e para manter o investimento do aluno o mais acessível possível, o exame de habilidade é cobrado separadamente (Ability Exam). O valor de cada Ability Exam é de R$ 200,00 e já contempla o custo de emissão dos open badges de conhecimentos que pertencem a trilha de habilidades.

Exemplo:
Quem desejar a certificação em Modelagem da Verdade (Truth Modeling Open Badge), deverá realizar 1 exame de habilidade sobre 3 conhecimentos - BPM Fundamentals, BPMN 2.0 Core Elements e Truth Modeling BPMN Method.
Ao conquistar as habilidades deste módulo (Truth Modeling e Process Diagnostic), o aluno receberá o Open Badge de Competência - Business Process Analysis. 

O investimento para cada exame de habilidade é de R$ 200,00.
Utilize o seu Cash Back também para descontos nos exames.

Caso o participante queira apenas o open badge de conhecimento adquirido, os exames são cobrados individualmente e com um investimento de R$ 100,00 por unidade e, caso deseje realizar o exame de habilidade posteriormente, investirá o mesmo valor de um open badge de conhecimento para o novo exame.

Se desejar fazer o exame, após a conclusão das aulas você pode entrar em contato para solicitar a inscrição.
Confira a seguir as datas dos próximos exames de habilidades.
​
Importante: somente exames de conhecimentos são feitos pela plataforma com perguntas e respostas pré-definidas.
Datas dos próximos Exames de Habilidades
Process Diagnostic Accredited Ability
11 e 12 de Julho - Online
Truth Modeling Accredited Ability
11 e 12 de Julho - Online

Alumni

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A MATRIZ ESSENCIAL
Três dimensões de Business Experience Design e os doze elementos essenciais para reorientar a estratégia organizacional moderna.

Entenda e aprenda a utilizar essa poderosa ferramenta prática.

Dimensão da Desejabilidade
Clientes | Ofertas |Experiências |Inovação

Dimensão da Viabilidade
OKR | Identidade | Finanças | Competição

Dimensão da Operacionalidade
Pessoas | Processos | Tecnologias | Parcerias

Livro em desenvolvimento com previsão para lançamento em 2021.

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BPM, BPMN 2.0, Modelagem da Verdade, Automatização com BPMS, Transformação de Processos e Customer Experience.
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Nossos Open Badges são acreditados pelo modelo de competências desenvolvido pela
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Instrutor, MENTOR e autor especialista em BPMX: A integração prática de bpm, BPMN, bpms e CX.

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