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​Reflexões práticas sobre Gestão por Processo

​Coletânea de artigos técnicos com grande repercussão na comunidade profissional.
  • Manifesto Contra o Conformismo na Gestão Por Processos
  • Escritório de Processos - Realizadores ou Orientadores?
  • Como Modelar a Verdade e utilizar o Foco do Cliente para Transformar
  • Gestão, Criatividade e Inovação
  • O Design de Experiência Organizacional
  • BPM Ágil. Isso NÃO Existe!
  • Serviços, Processos, Clientes e Lucro
  • Foco Do Cliente, OutsideIn & BPM
E muitos outros artigos.

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Instrutor, MENTOR e autor especialista em BPM, BPMN e CX.

gerenciamento de processos de negócio |  modelagem de processos com bpmn 2.0 | experiência e jornada do clientE

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