Este não é um artigo técnico. É uma declaração de princípios.
Ao longo dos anos, a gestão por processos evoluiu em métodos, notações e certificações. Mas uma pergunta permanece atual:
Estamos realmente promovendo transformação ou apenas mantendo estruturas confortáveis?
Este manifesto integra o pilar Decisão, Experiência e Valor, pois trata de algo anterior à ferramenta: postura.
Conformismo é aceitar práticas ineficazes como inevitáveis. É ouvir frases como:
E transformar essas frases em justificativa para a inércia. Conformismo é continuar desenhando processos sem questionar se eles geram valor.
A maior mudança necessária não é tecnológica. É comportamental. Ferramentas evoluíram. Metodologias amadureceram. O que ainda falta, em muitos contextos, é coragem profissional.
BPM não falha por ausência de notação. Falha quando profissionais se acomodam.
Maturidade em gestão por processos não é acumular certificações. É desenvolver capacidade de dizer NÃO. Dizer não:
Dizer NÃO não é rebeldia. É responsabilidade técnica.
Processos estruturam como recursos são utilizados, como decisões são tomadas e como serviços são entregues.
Processos bem desenhados podem gerar:
Processos mal estruturados podem gerar:
Gestão por processos não é atividade neutra. Ela impacta pessoas reais.
Uma das formas mais comuns de conformismo é a crença de que nada pode ser feito. Mas toda transformação organizacional começa em algum ponto. E esse ponto é sempre individual.
A organização não é uma entidade abstrata. Ela é composta por pessoas que tomam decisões.
Não há mais espaço para atuação automática. Profissionais de processos ocupam posição estratégica na arquitetura organizacional.
Isso exige:
Não basta executar corretamente. É preciso questionar se o que está sendo executado faz sentido.
Organizações maduras em BPM não se caracterizam apenas por modelos bem desenhados. Caracterizam-se por profissionais que assumem protagonismo na melhoria contínua.
O verdadeiro salto de maturidade ocorre quando a disciplina deixa de ser técnica isolada e passa a ser compromisso organizacional.
Reflexões sobre maturidade em BPM e responsabilidade organizacional aparecem em:
Aspectos estruturais da atuação profissional em processos são tratados em:
Guia de Formação de Analistas de Processos (GFAP)
Conformismo não é prudência. É acomodação. Gestão por processos exige mais do que método.
Exige postura. Se a disciplina pretende gerar valor real, precisa ser conduzida por profissionais que assumam responsabilidade pelas consequências de suas escolhas. A transformação começa onde termina a desculpa.
Este manifesto integra o conjunto de conteúdos relacionados à página Decisão, Experiência e Valor, onde aprofundo a relação entre escolhas organizacionais, execução e impactos reais.