GEVO
MANAGEMENT EVOLUTION
WORKSHOP

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Agenda | 1º Semestre de 2025

Depois do sucesso das edições em São Paulo, Brasília e Lisboa, é chegado o momento de levar o evento para mais pessoas. Em 2025 vamos expandir o GEVO e atender novas cidades no Brasil.

Estamos concluindo os preparativos para o lançamento da 4ª edição do GEVO e estas são as cidades previstas para o primeiro semestre de 2025:

09 de Maio - Rio de Janeiro
19 de Maio - Porto Alegre
21 de Maio - Curitiba
23 de Maio - Belo Horizonte

09 de Junho - Salvador
11 de Junho - Brasília
13 de Junho - São Paulo

E ainda temos mais uma novidade.
Nesta nova edição, além da oficina prática, teremos o lançamento e entrega do sétimo livro de Gart Capote - BPMX.

Acompanhe o desenvolvimento do livro e abertura das inscrições em breve.
Tudo diretamente na BIXDYN, a plataforma oficial do livro BPMX.
Clique e acesse já.

O livro BPMX é desenvolvido com o objetivo de preencher a lacuna entre eficiência operacional e satisfação do cliente, integrando práticas de BPM com estratégias de CX para criar uma visão holística dos processos organizacionais. Com BPMX, vamos otimizar processos e garantir que esses atendam e superem as expectativas dos clientes.

Benefícios do BPMX

• Visão Holística: Proporciona uma visão integrada de processos com a excelência na experiência do cliente.
• Foco na Jornada do Cliente: Mapeia e otimiza cada ponto de contato na jornada do cliente, incluindo a jornada do cidadão, do paciente, do estudante e do colaborador.
• Automação Eficiente: Facilita a automação de processos com uma abordagem centrada no cliente, aumentando a eficácia e a satisfação.
• Cadeia de Valor e Nova Taxonomia: Redefine e representa a cadeia de valor organizacional, evoluindo além dos modelos tradicionais de Porter, para maior clareza na relação de valor com os usuários. Além disso, apresenta uma nova taxonomia para a arquitetura de processos com acoplamento de experiências.
• Centralidade no Cliente: Coloca o cliente no centro das operações e estratégias, assegurando que as melhorias de processos considerem suas necessidades e expectativas.
• Novo Escritório de Processos: Propõe a reestruturação do escritório de processos para incluir funções de BPMX, criando uma sinergia entre eficiência operacional e satisfação.
  

Estrutura do Método BPMX

• Mapeamento de Processos e Jornada do Cliente: Identificação e documentação dos processos e pontos de contato com o cliente.
• Aplicação do BXD Smart Grid: Visualização holística e pragmática para identificação de gaps nas iniciativas organizacionais.
• Redesign e Otimização de Processos: Utilização dos insights do BXD Smart Grid para redesenhar processos de forma a melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
• Arquitetura de Processos e Cadeia de Valor com CX: Desenvolver uma nova taxonomia para a arquitetura de processos que integra CX e redefine a cadeia de valor organizacional para maior clareza na relação de valor com os usuários.
• Monitoramento e Melhoria Contínua: Monitoramento contínuo dos processos e indicadores da jornada do cliente, com feedback para ajustes e melhorias.

Expansão de BPM, não Substituição

É importante destacar que BPMX não é um movimento substituto ao BPM, mas sim uma expansão natural e necessária. A disciplina de BPM não possui propriedade; é um conhecimento de mercado e sua evolução deve estar nas mãos da comunidade de praticantes e lideranças de pensamento.