Seja Protagonista na Modernização da Gestão Organizacional
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Gart Capote

Você acredita que utiliza todo o potencial da Gestão por Processos?

Você domina BPMN 2.0 e sabe utilizar a Modelagem da Verdade para entregar informação relevante para a tomada de decisão?
Sabe como projetar processos automatizáveis com BPMS e BPMN?
Outside-in, Customer Experience, Foco no Cliente, Foco do Cliente... como você utiliza essas abordagens para transformar processos, produtos e serviços?

Quem é Gart Capote

  • Referenciado autor de 6 livros sobre Gestão por Processos (BPM) com Experiência do Cliente (CX)
  • Uma das maiores referências em modernização da Gestão Organizacional, Idealizador e Fundador da ABPMP Brasil
  • Instrutor e Consultor Internacional com atuação nas Américas, Europa e África
  • Idealizador e Fundador da Business Experience Design International Alliance
Reserve alguns minutos do seu dia para ler e avançar nos temas.

9 Temas Fundamentais
​para a Evolução em Gestão por Processos

Modelagem de Processos com BPMN e Modelagem da Verdade
VSM ou
BPMN?
Quem vencerá
​a disputa
do século?
BPMN para Diagnóstico
aprenda e
Fuja do
​fluxograma
Modelagem de Robôs de Processos
diferenças entre
robotizar e
automatizar
Análise, Diagnóstico e Escritório de Processos
O Analista de Processos 3.0
AS DIFERENÇAS REAIS PARA A GESTÃO DE PROCESSOS
BPM após
a Pandemia
Os movimentos necessários na
​gestão
Escritório de Processos
REALIZADORES
OU
​ORIENTADORES?
Experiência e Jornada do Cliente
​A EXPERIÊNCIA É O PROCESSO
​Outside-in
e
​Inside-out
FOCO NO ou DO CLIENTE
​Qual é o foco
da
​organização?
CUSTOMER CENTRICITY
EMOÇÃO E CONSCIÊNCIA NOS NEGÓCIOS
Depois de ler os 9 Temas Fundamentais, você entende que é possível
​utilizar melhor o verdadeiro potencial da Gestão por Processos?

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Escolha o curso e descubra o quanto você vai evoluir. É 100% garantido.
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Módulo ADP

Aceite o desafio de aprender a Modelagem da Verdade com BPMN e seja capaz de identificar novas oportunidades de melhoria, automatização, robotização e eliminação de desperdícios e defeitos nos processos. Fuja do Fluxograma e pare de ser enganado.
Este é um treinamento revolucionário em todos os sentidos e deixa muito evidente o quanto os profissionais ainda utilizam BPMN e a Gestão por Processos de forma equivocada. Aprenda de uma vez por todas a utilizar o poder da notação e da disciplina para alcançar e entregar informação relevante para a tomada de decisão. Acredite, é como dizem os alunos após as aulas:
​
"É durante o módulo ADP que descobrimos o quanto não sabíamos sobre processos."
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Módulo BXD

Vivemos na Era da Experiência do Cliente, mas não se engane. Sem processos adequados, não é possível entregar com garantia as promessas feitas pelas organizações.
Este é o módulo que consegue unir a visão da gestão por processos com a orientação de negócios e soluções pela perspectiva dos clientes. ​
Realize dois projetos ao participar deste treinamento. Mesmo não sendo de TI, aprenda a projetar processos automatizáveis utilizando BPMN 2.0. Em seguida, entenda e aprenda a criar Jornadas dos Clientes e integrá-las aos Processos de Negócio automatizáveis.
Se você trabalha com processos e tecnologia, vai se surpreender com as possibilidades e técnicas que a jornada do cliente traz para a gestão. Se você trabalha com negócios e clientes, compreenderá a importância da gestão por processos e o grande impacto nos produtos, serviços e resultados organizacionais.
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Oficina - Jornada do Cliente

Aprenda e pratique com o autor do método do novo livro "A Jornada do Cliente".
São oito etapas práticas que conduzem o participante desde a segmentação de clientes ao nível de Personas até o desenvolvimento e validação de novas soluções conforme os objetivos dos clientes.
Assista as aulas e realize os exercícios propostos para a construção de uma nova jornada de valor para o cliente e que orienta as mudanças organizacionais necessárias em processos, pessoas, tecnologias e infraestruturas.
Esta é uma grande oportunidade para aprender a unir a perspectiva do cliente aos processos de negócio. Entenda como 3 dimensões essenciais das organizações (desejabilidade, viabilidade e operacionalidade) podem se beneficiar desta abordagem prática e utilizada em inúmeros projetos.
"Viva como se fosse morrer amanhã.
​Aprenda como se fosse viver para sempre."​
Mahatma Gandhi

Gart capote
​LIVROS, CURSOS E MENTORIA INTERNACIONAL
Instrutor, MENTOR e autor especialista em BPM, BPMN e CX.

gerenciamento de processos de negócio |  modelagem de processos com bpmn 2.0 | experiência e jornada do clientE