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Lançamento do novo livro - A Jornada do Cliente


Live "BPM e a Jornada do Cliente"

BPM Pós-Covid

Assista e entenda 3 movimentos fundamentais para ajudar empresas e profissionais a superar os desafios atuais.
Aproveite para conhecer outros vídeos e webinars gravados.
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Conheças o Podcast e tenha mais essa alternativa.
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​Entrevistas, webinars, séries, aulas, palestras, depoimentos e muito conteúdo sobre Modernização Organizacional.


​"Business Evolution Minute"
60 segundos e muitas dicas
Clique nas miniaturas para ampliar e assistir


​"O Analista de Processos 3.0"
(Webinar Gravado)


O trabalho do Analista de Processos no Século XXI e o Mundo V.U.C.A

A Modelagem da Verdade utilizando BPMN 2.0 para a revolução da Análise e Diagnóstico de Processos

As 3 principais e mais estratégicas linhas de atuação do Analista de Processos 3.0

BPMN 2.0 para Automatização de Processos com a estratégia de "Automation Path Design"

Personas, Outside-in, Foco do Cliente e a Construção de Jornadas Integradas aos Processos de Negócio

​"Modernização Organizacional e Profissional"
(Management Evolution)


Entrevistas, depoimentos, eventos e outros.


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Instrutor, consultor e aclamado autor de seis livros sobre modernização da gestão empresarial com Customer Experience e Business Process Management

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