Referência Internacional na Formação de Analistas de Processos
Contando com mais de 3400 alunos das mais variadas partes do América Latina, EUA, Europa e África, a formação de Analistas de Processos com Gart Capote é, certamente, uma das mais conceituadas, respeitadas e experientes formações práticas no tema.
Participe do Módulo de Análise e Diagnóstico de Processos e entenda na prática como entregar muito valor para as organizações, evitando os fluxogramas tradicionais e representando a realidade através do revolucionário método de Modelagem da Verdade dos Processos com BPMN 2.0.
Depois de participar do Módulo ADP, acredite, nada será como antes.
Participe do Módulo de Análise e Diagnóstico de Processos e entenda na prática como entregar muito valor para as organizações, evitando os fluxogramas tradicionais e representando a realidade através do revolucionário método de Modelagem da Verdade dos Processos com BPMN 2.0.
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Público
Pessoas que precisam entender e melhorar resultados das organizações. Este é o público alvo das formações em processos.
Empreendedores, gestores de projetos, engenheiros, analistas de negócio, analistas de requisitos, analistas de processos, analistas de qualidade, líderes de áreas de negócio, administradores de empresas, analistas de sistemas, consultores, profissionais de RH, profissionais de saúde, profissionais da gestão pública, profissionais certificados CBPP e todos os que entendem a importância de analisar, melhorar e transformar processos, produtos e serviços.
Aviso importante:
Não se engane com a pouca ou muita experiência que você possui!
A formação de Analistas de Processos com Gart Capote surpreende a todos e adiciona muito conteúdo e novas habilidades. Pode perguntar aos milhares de alunos até agora.
Empreendedores, gestores de projetos, engenheiros, analistas de negócio, analistas de requisitos, analistas de processos, analistas de qualidade, líderes de áreas de negócio, administradores de empresas, analistas de sistemas, consultores, profissionais de RH, profissionais de saúde, profissionais da gestão pública, profissionais certificados CBPP e todos os que entendem a importância de analisar, melhorar e transformar processos, produtos e serviços.
Aviso importante:
Não se engane com a pouca ou muita experiência que você possui!
A formação de Analistas de Processos com Gart Capote surpreende a todos e adiciona muito conteúdo e novas habilidades. Pode perguntar aos milhares de alunos até agora.
O Analista de Processos 3.0
Ser um Analista de Processos no século XXI é uma realidade completamente diferente de épocas anteriores.
No passado recente, a predominância de abordagens do tipo OEM, OSM, TQM e BPI eram decisivas para as organizações e o cenário de negócios da época. Porém, o mundo mudou muito e rapidamente. Não é mais possível continuar utilizando abordagens historicamente eficientes, mas que são atualmente ineficazes.
Por todos esses motivos e para viabilizar a mudança que tanto precisamos nas organizações, Gart Capote desenvolveu, escreveu os livros necessários e ministra as aulas do Curso de Formação de Analistas de Processos. Esta respeitada formação existe desde 2011, contemplando mais de 3400 alunos e já está em sua 3ª grande atualização de conteúdo - sempre 100% alinhado com os seguintes livros de referência:
Para auxiliar organizações na conquista dos objetivos definidos e na identificação dos possíveis bloqueios, o Analista de Processos atualizado precisa dominar uma série de técnicas, desenvolver habilidades e entender conceitos fundamentais da disciplina de gerenciamento de processos de negócios (BPM). O Analista de Processos do Século XXI é o profissional responsável por:
Esse é um universo bastante vasto de conhecimentos e habilidades que consideradas na Formação de Analistas de Processos 3.0.
No Módulo ADP, e apresentados em negrito na lista anterior, tratamos dos conhecimentos e das práticas relacionadas ao trabalho do profissional durante a etapa de Análise da Situação Atual (conhecida como As Is).
No Módulo BXD, contemplamos outros conhecimentos e práticas para promover melhoria e transformação de processos, produtos e serviços utilizando o foco do cliente. Clique aqui para conhecer essa inovadora e complementar formação.
No passado recente, a predominância de abordagens do tipo OEM, OSM, TQM e BPI eram decisivas para as organizações e o cenário de negócios da época. Porém, o mundo mudou muito e rapidamente. Não é mais possível continuar utilizando abordagens historicamente eficientes, mas que são atualmente ineficazes.
Por todos esses motivos e para viabilizar a mudança que tanto precisamos nas organizações, Gart Capote desenvolveu, escreveu os livros necessários e ministra as aulas do Curso de Formação de Analistas de Processos. Esta respeitada formação existe desde 2011, contemplando mais de 3400 alunos e já está em sua 3ª grande atualização de conteúdo - sempre 100% alinhado com os seguintes livros de referência:
- BPM CBOK v3 (ABPMP)
- Guia para Formação de Analistas de Processos
- Medição de Valor de Processos para BPM
- BPM para Todos
- Fuja do Fluxograma
Para auxiliar organizações na conquista dos objetivos definidos e na identificação dos possíveis bloqueios, o Analista de Processos atualizado precisa dominar uma série de técnicas, desenvolver habilidades e entender conceitos fundamentais da disciplina de gerenciamento de processos de negócios (BPM). O Analista de Processos do Século XXI é o profissional responsável por:
- Descobrir os processos reais e desejados
- Coletar Informações complementares
- Entrevistar pessoas
- Conduzir oficinas de esclarecimento
- Entender os processos
- Modelar e Documentar
- Analisar
- Diagnosticar
- Evidenciar Discrepâncias
- Entender sobre Mercado, Nicho, Público Alvo, Segmento e Persona de Cliente
- Utilizar métodos empáticos e ágeis
- Projetar Automatização de tarefas de processos
- Projetar Jornadas de Experiências com a perspectiva do Cliente
- Recomendar Melhorias em Processos
- Conhecer Canais, Pontos de Contato e Interfaces de relacionamento
- Apresentar oportunidades de Transformações de Processos, Produtos e Serviços
Esse é um universo bastante vasto de conhecimentos e habilidades que consideradas na Formação de Analistas de Processos 3.0.
No Módulo ADP, e apresentados em negrito na lista anterior, tratamos dos conhecimentos e das práticas relacionadas ao trabalho do profissional durante a etapa de Análise da Situação Atual (conhecida como As Is).
No Módulo BXD, contemplamos outros conhecimentos e práticas para promover melhoria e transformação de processos, produtos e serviços utilizando o foco do cliente. Clique aqui para conhecer essa inovadora e complementar formação.
Os livros utilizados no Módulo ADP
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Guia para Formação de Analistas de Processos (2ª edição)
Sucesso absoluto, esta obra de Gart Capote se tornou uma referência nacional para todos os interessados em aprender sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Compreenda o BPM e suas áreas de conhecimento sendo aplicadas em um método prático, maleável e objetivo para quem deseja se especializar na Análise de Processos para produção de diagnóstico revolucionários e impactantes. Conteúdo essencial para todo profissional envolvido com gestão organizacional. Além de receber o livro impresso, todo o conteúdo é apresentado e trabalhado durante a formação presencial. |
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Medição de Valor de Processos para BPM
Perspectivas, Ferramentas e Métodos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos. Este é o livro precursor da revolucionária Modelagem da Verdade com BPMN 2.0. Além disso, com este livro você aprende a medir:
Além de receber o livro impresso, todo o conteúdo é apresentado e exercitado pelos participantes durante a formação presencial. |
Programa detalhado
3 dias de aulas. 24 horas de duração. Clique nas abas para saber mais.
conteúdo teórico
Gerenciamento de Processos de Negócio | BPM
Duração aproximada: 08 horas
Parte 1 - Introdução ao Gerenciamento de Processos de Negócio
· Fatos sobre BPM
· BPM e o impacto no Negócio
· Definições Complementares
· BPM CBOK e as nove áreas de Conhecimento
· Conceitos Fundamentais
Parte 2 - Entendimento Estratégico Essencial
· As 5 perguntas essenciais
· Estruturas das Organizações
· Concepção estratégica essencial
· A Estratégia, a Gestão e a Operação
Parte 3 - Levantamento e Modelagem de Processos de Negócio
· O que é Modelagem de Processos de Negócio
· Perspectivas de modelagem de processos
· Três níveis de modelagem
· Atividades essenciais para a modelagem de processos
· Regras de negócio
· Atividades com Adição de Valor
Parte 4 - Análise de Processos
· Quando deve ser feita uma Análise de Processos
· Preparação para Análise de Processos
· Atividades da Análise de Processos
· Estratégias e Técnicas de Análise de Processos
Parte 5 - Desenho de Processos
· Funções e Envolvimento
· Atividades de Desenho de Processos
· Princípios do Desenho de Processo
· Proposta de Design
Parte 6 - Tecnologias de Apoio
· O que é BPMS
· Funcionalidades de um BPMS
· Arquitetura básica de um BPMS
· Classificação de um BPMS
Parte 1 - Introdução ao Gerenciamento de Processos de Negócio
· Fatos sobre BPM
· BPM e o impacto no Negócio
· Definições Complementares
· BPM CBOK e as nove áreas de Conhecimento
· Conceitos Fundamentais
Parte 2 - Entendimento Estratégico Essencial
· As 5 perguntas essenciais
· Estruturas das Organizações
· Concepção estratégica essencial
· A Estratégia, a Gestão e a Operação
Parte 3 - Levantamento e Modelagem de Processos de Negócio
· O que é Modelagem de Processos de Negócio
· Perspectivas de modelagem de processos
· Três níveis de modelagem
· Atividades essenciais para a modelagem de processos
· Regras de negócio
· Atividades com Adição de Valor
Parte 4 - Análise de Processos
· Quando deve ser feita uma Análise de Processos
· Preparação para Análise de Processos
· Atividades da Análise de Processos
· Estratégias e Técnicas de Análise de Processos
Parte 5 - Desenho de Processos
· Funções e Envolvimento
· Atividades de Desenho de Processos
· Princípios do Desenho de Processo
· Proposta de Design
Parte 6 - Tecnologias de Apoio
· O que é BPMS
· Funcionalidades de um BPMS
· Arquitetura básica de um BPMS
· Classificação de um BPMS
exercícios práticos
Modelagem, Análise e Medição de Valor dos Processos
Duração aproximada: 16 horas
Parte 1 - Modelagem da Verdade com BPMN
A. Workshop de Elementos da Modelagem da Verdade com BPMN 2.0
- Elementos da BPMN
- Paletas da Modelagem da Verdade
B. Exercício em Grupo
- Entendimento sobre a Empresa e o Negócio
- Levantamento inicial dos Processos
- Categorização e priorização de Processos
- Definição do escopo de processos
- Levantamento das atividades do processo atual (As Is)
C. Diagramação do processo organizacional utilizando a Modelagem da Verdade com BPMN 2.0
- Uso da ferramenta de modelagem para criação do Macro Processo, Processo, Subprocessos e Atividades
- Criação de documentação complementar ao diagrama
Parte 2 – Análise e Medição de Valor dos Processos
A. Exercício em Grupo
- Avaliação dos diagramas do processo
- Avaliação dos documentos complementares ao modelo
B. Medição de Valor dos Processos com cálculos de:
- Tempo de Atividades
- Tempo de Ciclo de Processos
- Custo de Atividades
- Custo de Processos
- Capacidade de Produção
- Gargalos por Cenários de Distribuição
C.Exercício em Grupo
- Simulação de cenários
- Avaliação de resultados x metas projetadas
Parte 1 - Modelagem da Verdade com BPMN
A. Workshop de Elementos da Modelagem da Verdade com BPMN 2.0
- Elementos da BPMN
- Paletas da Modelagem da Verdade
B. Exercício em Grupo
- Entendimento sobre a Empresa e o Negócio
- Levantamento inicial dos Processos
- Categorização e priorização de Processos
- Definição do escopo de processos
- Levantamento das atividades do processo atual (As Is)
C. Diagramação do processo organizacional utilizando a Modelagem da Verdade com BPMN 2.0
- Uso da ferramenta de modelagem para criação do Macro Processo, Processo, Subprocessos e Atividades
- Criação de documentação complementar ao diagrama
Parte 2 – Análise e Medição de Valor dos Processos
A. Exercício em Grupo
- Avaliação dos diagramas do processo
- Avaliação dos documentos complementares ao modelo
B. Medição de Valor dos Processos com cálculos de:
- Tempo de Atividades
- Tempo de Ciclo de Processos
- Custo de Atividades
- Custo de Processos
- Capacidade de Produção
- Gargalos por Cenários de Distribuição
C.Exercício em Grupo
- Simulação de cenários
- Avaliação de resultados x metas projetadas
Instrutor
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Gart Capote é um dos profissionais mais reconhecidos na comunidade de BPM internacional.
Além de grande conhecedor de técnicas, ferramentas, práticas e princípios ligados ao gerenciamento de processos de negócio, é um apaixonado pelo poder do compartilhamento de conhecimentos e da consequente transformação provocada nas pessoas e nas organizações. Com 5 livros já publicados e outros 2 em finalização, Gart é um reverenciado autor sobre o tema BPM e a "Modernização Organizacional". Com atuação internacional constante, é um consultor extremamente experiente sendo muito requisitado pelos mais diversos tipos de indústrias e organizações quando o assunto é implantação de conhecimento, cultura e prática para modernização organizacional. Mais informações sobre o instrutor
Perfil Empreendedor
Principais Treinamentos
Outras Publicações
Principais Palestras
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Extras & Bônus Exclusivos
Soft skills do século xxi
Você sabe qual é o "ativo" que toda organização quer conquistar atualmente?
A sua atenção!
Sim. A sua atenção é um dos ativos mais disputados no Século XXI.
Qual o impacto dessa disputa em nossa atuação profissional?
A sua atenção!
Sim. A sua atenção é um dos ativos mais disputados no Século XXI.
Qual o impacto dessa disputa em nossa atuação profissional?
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Precisamos entender um elemento essencial antes de falar da solução para esses e outros problemas modernos e cotidianos.
Esse elemento é chamado de Cérebro Humano. |
Após estudar Neurociência e Psicologia Positiva combinadas com práticas de Mindfulness, Gart Capote trouxe para suas formações mais um poderoso elemento de transformação. Além de Habilidades Técnicas em processos e gestão (Hard Skills), agora também praticamos e desenvolvemos novas Habilidades Comportamentais (Soft Skills).
Nesse módulo eletivo e complementar, vamos entender a fisiologia essencial do nosso cérebro, os tipos de memória, os neurotransmissores mais atuantes e seus gatilhos. Veremos também alguns bloqueios e desbloqueios mentais que orientam e desorientam nossas ações.
Por ser um bônus opcional, apenas com os alunos que aceitarem e se interessarem, realizaremos 2 seções diárias com exercícios de meditação guiada e contextualizada para o universo profissional dos participantes.
Os horários exatos serão combinados com os participantes (normalmente as sugestões são para antes do início das aulas e ao término de cada dia).
A Fisiologia do cérebro, os tipos de memórias, neurociência elementar, psicologia positiva e o método prático de meditação para atenção plena (mindfulness); todo esse material faz parte do novo livro de Gart Capote:
"Neurociência e Atenção Plena para o Profissional do Século XXI".
Não perca a oportunidade de entender melhor o motivo de certos comportamentos, resultados e, dessa forma, melhorar o seu desempenho profissional. Participe!
Nesse módulo eletivo e complementar, vamos entender a fisiologia essencial do nosso cérebro, os tipos de memória, os neurotransmissores mais atuantes e seus gatilhos. Veremos também alguns bloqueios e desbloqueios mentais que orientam e desorientam nossas ações.
Por ser um bônus opcional, apenas com os alunos que aceitarem e se interessarem, realizaremos 2 seções diárias com exercícios de meditação guiada e contextualizada para o universo profissional dos participantes.
Os horários exatos serão combinados com os participantes (normalmente as sugestões são para antes do início das aulas e ao término de cada dia).
A Fisiologia do cérebro, os tipos de memórias, neurociência elementar, psicologia positiva e o método prático de meditação para atenção plena (mindfulness); todo esse material faz parte do novo livro de Gart Capote:
"Neurociência e Atenção Plena para o Profissional do Século XXI".
Não perca a oportunidade de entender melhor o motivo de certos comportamentos, resultados e, dessa forma, melhorar o seu desempenho profissional. Participe!
Importante:
As seções de meditação guiada para atenção plena (Mindfulness) não possuem caráter religioso e são totalmente independentes de crenças individuais. Todos podem participar.
As seções de meditação guiada para atenção plena (Mindfulness) não possuem caráter religioso e são totalmente independentes de crenças individuais. Todos podem participar.
exame de Open badges
Além do entendimento de um tema,
certifique suas novas habilidades adquiridas.
certifique suas novas habilidades adquiridas.
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"Open Badges são certificados mundiais (tokens) visuais de realização, afiliação, autorização ou outro relacionamento de confiança compartilhável em toda a web.
Open Badges representam uma imagem mais detalhada do que um currículo, uma vez que podem ser apresentados em combinações em constante mudança, criando uma imagem de evolução contínua da aprendizagem ao longo da vida." Saiba mais. |
Além do certificado de conclusão emitido após a formação, nossos alunos também podem demonstrar para o mercado os seus conhecimentos e novas habilidades conquistadas e segundo padrão internacional de emissão e reconhecimento na forma de "Open Badges".
Para conquistar seus Opens Badges, é necessário realizar exames (provas) para avaliação do aprendizado.
Por não ser obrigatório e para manter o investimento do aluno o mais acessível possível, o exame contemplando os Open Badges é cobrado separadamente. O valor de cada exame será informado aos interessados mediante contato.
Se você desejar fazer o exame, após a conclusão das aulas você pode entrar em contato* para solicitar a avaliação.
O exame será agendado conforme programação enviada aos interessados.
A correção do exame é feita individualmente e com considerações personalizadas do instrutor Gart Capote.
Os resultados e as considerações são enviadas para cada aluno.
* O contato deve ser feito diretamente com a responsável pelas inscrições e suporte de acesso (Erika Castro).
Para conquistar seus Opens Badges, é necessário realizar exames (provas) para avaliação do aprendizado.
Por não ser obrigatório e para manter o investimento do aluno o mais acessível possível, o exame contemplando os Open Badges é cobrado separadamente. O valor de cada exame será informado aos interessados mediante contato.
Se você desejar fazer o exame, após a conclusão das aulas você pode entrar em contato* para solicitar a avaliação.
O exame será agendado conforme programação enviada aos interessados.
A correção do exame é feita individualmente e com considerações personalizadas do instrutor Gart Capote.
Os resultados e as considerações são enviadas para cada aluno.
* O contato deve ser feito diretamente com a responsável pelas inscrições e suporte de acesso (Erika Castro).
Open Badges do Módulo ADP
Agenda
Cidade |
Local |
Data |
Brasília |
Hotel Confort Suítes Brasília SHN - Quadra 4 - Bloco D |
2, 3 e 4 de Dezembro |
Investimento
Inscrição individual
R$ 2.260,00
R$ 2.260,00
Oportunidade:
Pagamento à vista com desconto!
Pagamentos em 10x com juros ou em até 5x sem juros no cartão de crédito via PagSeguro.
Atenção:
Alimentação, estacionamento, hospedagem e deslocamentos dos participantes não estão inclusos no valor da inscrição.
FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO
FORMAÇÃO DE ANALISTAS DE PROCESSOS 3.0
Módulo ADP - Análise e Diagnóstico de Processos
Módulo ADP - Análise e Diagnóstico de Processos
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|
Importante
1
Pagamentos por Faturamento e Notas de Empenho Centenas de profissionais de órgãos públicos e empresas privadas já realizaram esse treinamento. Para inscrições por faturamento de empresas e nota de empenho para órgãos públicos, informe todos os detalhes ao solicitar mais informações sobre vagas. 2 Disponibilidade reduzida Devido à agenda de projetos e treinamentos internacionais, Gart Capote precisou reduzir a quantidade de turmas no Brasil. Para finalizar:
Ao clicar em solicitar inscrição, você receberá o contato de Erika@gartcapote.com. Ela é a responsável por treinamentos, palestras e contratações. Por favor, forneça as informações solicitadas para agilizar o processo e garantir as vagas necessárias. As vagas são limitadas. Não perca tempo. Em caso de dúvidas, ligue: (21) 3983-2391 Gart Capote Consulting |
Informações complementareS
1- Cada aluno recebe 2 Livros de autoria do instrutor do curso - Gart Capote: o Guia para formação de analistas de processos e o Medição de valor de processos para BPM
2- Todas as aulas acontecem no horário de 09:00 às 18:00h
3- Cada dia de aula possui dois intervalos com dois coffee breaks inclusos
4- Além dos coffee breaks interrompemos a aula para o intervalo de almoço (combinado com a turma no primeiro dia)
5- Tire todas as suas dúvidas diretamente com a organização do evento (Erika Castro)
6- As notas fiscais são emitidas pela empresa Gart Capote Consulting
7- Certificado de Conclusão (digital) é emitido após o término das aulas para participantes com ao menos 80% de presença
8- Os exames de Open Badges são eletivos e serão apresentados aos alunos durante o primeiro dia de aula
9- A formação desenvolve Soft Skills (habilidades comportamentais) com aulas diárias, opcionais e complementares para entendimento essencial da fisiologia do cérebro - Neurociência 101 e seções de melhoria de foco com Mindfulness
2- Todas as aulas acontecem no horário de 09:00 às 18:00h
3- Cada dia de aula possui dois intervalos com dois coffee breaks inclusos
4- Além dos coffee breaks interrompemos a aula para o intervalo de almoço (combinado com a turma no primeiro dia)
5- Tire todas as suas dúvidas diretamente com a organização do evento (Erika Castro)
6- As notas fiscais são emitidas pela empresa Gart Capote Consulting
7- Certificado de Conclusão (digital) é emitido após o término das aulas para participantes com ao menos 80% de presença
8- Os exames de Open Badges são eletivos e serão apresentados aos alunos durante o primeiro dia de aula
9- A formação desenvolve Soft Skills (habilidades comportamentais) com aulas diárias, opcionais e complementares para entendimento essencial da fisiologia do cérebro - Neurociência 101 e seções de melhoria de foco com Mindfulness
EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS
Cada participante deve levar seu notebook.
Configuração mínima:
1- Processador com no mínimo 1.6 Ghz
2- Memória RAM de 2 GB
3- HD com espaço livre mínimo de 2 GB
4- Windows XP (SP 3), Vista, 7, 8 ou 10
5- Computadores MAC (Apple) precisam de máquina virtual com Windows instalado para funcionar a ferramenta de modelagem de processos
6- Processador de texto, planilha eletrônica e leitor de arquivo .pdf (ex.: word, excel, adobe reader, open office, pages, numbers etc.)
Software para modelagem de processos:
1- Bizagi Process Modeler (Gratuito)
Faça o download do produto clicando aqui.
IMPORTANTE:
Para evitar contratempos, instale o produto em seu equipamento antes de comparecer ao treinamento.
Configuração mínima:
1- Processador com no mínimo 1.6 Ghz
2- Memória RAM de 2 GB
3- HD com espaço livre mínimo de 2 GB
4- Windows XP (SP 3), Vista, 7, 8 ou 10
5- Computadores MAC (Apple) precisam de máquina virtual com Windows instalado para funcionar a ferramenta de modelagem de processos
6- Processador de texto, planilha eletrônica e leitor de arquivo .pdf (ex.: word, excel, adobe reader, open office, pages, numbers etc.)
Software para modelagem de processos:
1- Bizagi Process Modeler (Gratuito)
Faça o download do produto clicando aqui.
IMPORTANTE:
Para evitar contratempos, instale o produto em seu equipamento antes de comparecer ao treinamento.
Política de Cancelamento
1- Cancelamentos solicitados com mais de 30 dias corridos antes do início das aulas:
Sem taxa de cancelamento.
2- Cancelamentos solicitados com mais de 10 e até 30 dias corridos antes do início das aulas:
Cobrança de 20% de taxa sobre o valor da inscrição para cobrir despesas de administração e reserva de vaga.
3- Cancelamentos solicitados com até 10 dias corridos antes do início das aulas:
Cobrança de 30% de taxa sobre o valor da inscrição para cobrir despesas de administração, reserva de vaga e custos operacionais diretos e indiretos.
4- Em caso de NÃO COMPARECIMENTO do inscrito ao treinamento - no período contratado, não haverá reembolso, reagendamento de participação ou estorno do valor já pago.
5- As turmas podem ser canceladas por falta de quórum ou em outros casos excepcionais. Nesses casos, restituímos integralmente os valores das inscrições já pagas. Outros gastos, tais como transporte e hospedagem, por não fazerem parte da inscrição no curso, não são alvo de restituição.
Sem taxa de cancelamento.
2- Cancelamentos solicitados com mais de 10 e até 30 dias corridos antes do início das aulas:
Cobrança de 20% de taxa sobre o valor da inscrição para cobrir despesas de administração e reserva de vaga.
3- Cancelamentos solicitados com até 10 dias corridos antes do início das aulas:
Cobrança de 30% de taxa sobre o valor da inscrição para cobrir despesas de administração, reserva de vaga e custos operacionais diretos e indiretos.
4- Em caso de NÃO COMPARECIMENTO do inscrito ao treinamento - no período contratado, não haverá reembolso, reagendamento de participação ou estorno do valor já pago.
5- As turmas podem ser canceladas por falta de quórum ou em outros casos excepcionais. Nesses casos, restituímos integralmente os valores das inscrições já pagas. Outros gastos, tais como transporte e hospedagem, por não fazerem parte da inscrição no curso, não são alvo de restituição.