Inscreva-se e receba conteúdo relevante e de qualidade

Insira o seu nome e email para receber artigos, vídeos, livros, podcasts e muita informação sem ruídos.
Aprenda cada vez mais sobre Experiência do Cliente e Gestão por Processos.

IMPORTANTE:
Após inscrever-se, por favor, verifique a sua caixa de e-mail e localize a mensagem de boas-vindas. Quando localizar, adicione o email em sua lista de contatos para garantir o recebimento das próximas mensagens.

Livros

​Gestão por Processos com Experiência do Cliente em livros internacionalmente referenciados por instituições de ensino superior e utilizados em teses, concursos públicos e orientação prática profissional.

Clique e Conheça os livros

Análise, melhoria, automação, transformação e Gestão por Processos com Experiência do Cliente e métodos ágeis integrados.
Continue a leitura, conheça nossa forma de orientação prática, veja alguns Casos de Sucesso em projetos internacionais e entenda como podemos ajudar.

---

Orientação Prática na Transformação Digital

Mercado, Produtos, Serviços, Processos e a Jornada do Cliente
Conhecer bem os clientes e o mercado, é um diferencial estratégico desejado?
Saber o que eles desejam, precisam e valorizam pode fazer toda a diferença na reorientação e adaptação de produtos, serviços e processos empresariais. A Jornada do Cliente funciona como um poderoso vetor estratégico para organizações modernas que precisam ajustar o rumo e atender melhor os clientes, evoluir o relacionamento existente e conquistar novos.

Identificação de Oportunidades para Transformação
Se perguntarmos para as áreas de negócio, quase todas as tarefas podem ser apontadas como candidatas para a automação de processos. Será verdade? Quais compensam o investimento?
Antes de investir em Robotização ou Automação de tarefas de processos, o ideal é fazer uma avaliação ágil, objetiva e com critérios claros de classificação para definição das melhores oportunidades em transformação digital e seu retorno sobre o investimento.

Robôs, Sistemas e Automatizações
Qual a solução ideal em transformação digital para cada tipo de tarefa, demanda e necessidade?
Com o crescente número de opções tecnológicas, métodos e fabricantes, é cada vez mais importante e aconselhável que haja uma avaliação técnica criteriosa sobre quais as vantagens e desvantagens de cada alternativa para o cenário de transformação digital da organização. Antes de decidir se deve robotizar com RPA, atualizar funcionalidades dos sistemas ou automatizar com integração de processos e APIs, nada melhor do que receber uma avaliação objetiva e mais independente da pressão de fornecedores de software.

---

Parceiros Especialistas

Para garantir a liberdade necessária na hora de definir as melhores abordagens para os clientes, contamos com uma rede de profissionais especializados e lideranças técnicas nas ferramentas mais robustas disponíveis no mercado internacional. Nossas soluções são orientadas ao resultado para os clientes, não vendemos licenças de software, desenvolvemos e entregamos soluções.

Resumidamente, na orientação prática para a transformação digital, conduzimos todas as etapas listadas e aconselhamos os clientes antes da tomada de decisão, auxiliando na definição e ajustes de critérios, avaliação de ROI, realização de provas de conceito, seleção de ferramentas e até mesmo na operacionalização dos projetos, monitoria de desempenho e manutenção. Além disso, trabalhamos sempre pelo princípio da transferência de conhecimento. Nossa atuação é feita em parceria para a capacitação de nossos clientes.
Conte conosco durante toda a jornada.

clique e conheça os Casos de Sucesso

---

Importante: Adaptamos os nossos métodos de trabalho para conduzir as atividades de maneira remota (online).
Como sabemos, a situação atual exige que tenhamos ações rápidas e objetivas para ajudar as empresas na eliminação de desperdícios, melhoria de processos, robotização de tarefas e revisão de produtos e serviços pela perspectiva dos clientes.
​Entre em contato e conte com a nossa experiência nessa jornada.

---

Consultoria

clique para Correção dos Exercícios dos Livros

Fuja do Fluxograma

Simples, direto e prático. Aprenda a utilizar a revolucionária "Modelagem da Verdade" com BPMN 2.0

Conferir REsultados

comprar o livro

---

Medição de Valor de Processos para BPM

Clique no botão e insira o código existente na página 5 do livro para conferir o resultado dos trabalhos.

Conferir Resultados

comprar o livro

Gestão, Criatividade e Inovação

Se você está insatisfeito com os resultados atuais, e quer se tornar um profissional com as habilidades necessárias para a gestão no século XXI, você encontrou a ajuda que estava faltando.
​
Inscreva-se na lista e faça parte.

​Gart Capote é autor de 6 livros internacionalmente referenciados por instituições de ensino superior e utilizados em teses, concursos públicos e muita prática profissional. Além disso, é o criador da técnica de "Modelagem da Verdade" com BPMN, do canvas para "Customer Journey and Process Integration" e da inovadora "BXD Matrix".
​
Idealizador, fundador e ex-presidente da ABPMP Brasil, também é o idealizador, fundador e presidente da Business Experience Design International Alliance. Atua como consultor e instrutor internacional para análise, melhoria e transformação de processos, produtos e serviços com o foco do cliente e o uso da BXD Matrix.
​
Com milhares de horas de projeto em dezenas de clientes, e com mais de 3400 profissionais formados em suas turmas, é uma das principais lideranças internacionais para a evolução de métodos de gestão e transformação de processos, produtos e serviços.